山西寿险：延时服务，温暖客户

2020-06-30 12:44 No1 区块链商报

近日，运城中心支公司销服柜面从客户需求出发，用实际行动为客户快速解决问题，让客户拥有细致、周到的服务感受，赢得客户好评。

4月的某天下午，已临近下班时间，柜员接到业务员小张的电话，他名下两个VIP客户因个人原因要操作投保人变更业务，但客户是次日八点半的飞机要去外地出差，如果第二天正常上班时间给客户办理业务，客户肯定赶不上飞机。业务员希望柜员能稍等一会给客户办完业务再下班，柜员当下便答应了，六点五十左右业务员张带着一对中年夫妻走进柜面。了解清楚情况后，柜员热情地招呼两位客户坐下，马上为他们查询名下的保单。并快速的协助客户填写好单证，当下逐单为客户办理了投保人变更手续。待业务办理完成，柜员起身送客户离开柜面，两位VIP客户都露出了赞许的微笑，并为柜员的延时服务表示感谢。